員工是創(chuàng)造利潤(rùn)的基礎(chǔ)，他們決定利潤(rùn)的大小，所以陜西特色小吃加盟店中的店員要能設(shè)身處地為顧客著想，通過(guò)顧客的眼睛去觀察，體會(huì)顧客的需求，這樣才能提供好有效的服務(wù)。

　　作為經(jīng)營(yíng)者當(dāng)遇到不同類(lèi)型的顧客，需要提供不同的服務(wù)方式，如對(duì)待煩躁的顧客，要有耐心，溫和地與他文談。對(duì)待有依賴性的顧客，店員要善于為他們著想，提些有益的建議，但別施加太大的壓力。面對(duì)不滿意的顧客，店員更是要坦率、有禮貌，保持適當(dāng)?shù)淖钥?，解決他們的不滿！

　　特色小吃加盟商要?jiǎng)?chuàng)造好業(yè)績(jī)，必須建立和諧的人際關(guān)系的同時(shí)，提升員工以及企業(yè)的績(jī)效。 一個(gè)善于使用人際溝方法的管理者能夠在工作中充分發(fā)掘他人好的一面。他們懂得如何打開(kāi)他人心扉，而不是令人心存戒備、拒人于千里之外。他們不制造緊張氣氛，而是非常善于緩和緊張局面。